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用一颗真心调解出一片和谐(组图)

归档日期:04-29       文本归类:雷茜      文章编辑:爱尚语录

  2014年12月,雷茜从运城市盐湖区东城街道办事处的河东西街社区调至河东东街社区。虽然正式上岗时间被定为2015年1月1日,但在12月22日,雷茜就来到了社区,准备开展工作。

  第二天一大早,一位40多岁的男业主突然闯进办公室,怒气冲冲地冲着雷茜走过来。“你就是新来的主任?你能干了吗?你干不了就不要在这儿呆着!”他重重地拍了几下桌子,接着喊:“我听说你还是个人大代表嘞?我就要把你告到人大去!”

  河东东街社区内的御泽苑小区在业委会换届问题上拖了10个月没有解决,被称为“运城第一难”,雷茜对此早有耳闻。换届时,上级点名要雷茜去,“书记跟我说,你必须去,别人不一定能干得了这个。”雷茜说。结果上任第二天,就遇到了麻烦。

  闯进雷茜办公室的人叫姓秦,是御泽苑小区上一届业委会下面的交接小组成员。听说社区来了新主任,他就准备去会一会她。“我当时对这个新主任是排斥的。”老秦说:“虽然之前没有见过面,但是我也觉得她不怎么样,估计工作上也是一塌糊涂,所以刚进门我就和她吵。”

  虽然心中早就有所准备,但雷茜还是没有想到第二天就遇到了麻烦。她坐在座位上,静静地看着老秦不说话。等对方说完,雷茜扶了扶眼镜,平静地回答:“行,你要是想去告我也行。我刚调来这里,一个居民都不认识,我是白纸一张。”接着,她扯下一张纸,工工整整地写下自己的名字和手机号,递给他,“我叫雷茜,如果你认为我的工作有什么不妥,你可以告我去。”

  雷茜的淡定也让社区的同事们感到很意外,“雷主任看上去文文弱弱的,说话也轻声细气的,没想到能顶住这种压力。”

  接下来的二十天,雷茜开始带着工作人员挨家挨户走访调查。结果显示,95%的居民都希望按正常程序进行换届,这更坚定了她的决心。在雷茜全面推进换届的过程中,老秦的态度有了转变,“我后来慢慢发现,雷主任还是不错的,不是我原来想的那种只当官不做事的人。她一个女同志不容易,我没有配合她的工作,反而造成了阻碍。想到这个,我心里很难受。”充满歉意的老秦给雷茜打了半小时的电话,希望能取得她的谅解。雷茜的态度依然很柔和,“没事,大家都是为了小区的工作。”

  2015年3月21日,这天雷茜到岗整整三个月,也是在这天,御泽苑小区的业主委员会进行了换届选举。拖了一年多的“运城第一难”问题终于解决了。“整个选举过程非常严谨,我跟上级说,我可以对我们的每一个标点符号都负责。”雷茜说。

  雷茜工作起来有一套独特的习惯,喜欢“没事找事”地服务居民。2012年1月,雷茜刚刚被选为河东西社区的居委会主任兼党支部书记后,就开始频繁地走访调查。路过丁家巷时,雷茜发现,这里的卫生情况十分差。

  雷茜准备治理丁家巷的卫生,这可是个大工程,很多人劝雷茜:“找上门来咱再办,没事你还给他们办,这不是吃饱了撑的吗?”雷茜回答:“不行,主动出击看似事情多了,但我们其实是把许多工作提前做了,相对来说工作量实际减小了。”

  很快,雷茜开始找资金搞治理。对于路面硬化、改造下水道的问题,居民意见不一。雷茜带着社区干部挨家挨户做居民工作,从巷内最难说话的居民入手,通过发放问卷调查、开居民座谈会等方式,踏破门槛、不厌其烦地给居民做工作。紧接着,资金问题也出现了,雷茜独自一人,一天一天奔波于区政府、农校、鑫源服装城各相关单位领导的办公室门口,早出晚归,就是希望见上相关领导一面,解决资金的问题。“雷主任不容易呀,能干又有魄力,更重要的是她能把我们老百姓的事真的放在心上。”丁家巷居民仇墨林说。很快,丁家巷焕然一新,大家看着被硬化的路面、粉刷过的墙体、崭新的垃圾桶,心里别提多高兴了。

  雷茜在社区已经工作了13年了,13年的工作经验给了雷茜不少实用的工作技巧。每次遇到要离婚的夫妻来开证明时,雷茜都会好好地观察他们。

  “如果女方哭哭啼啼的,男方状态也不好,说明他们心里还是不想离婚的,就可以做工作。”通常雷茜都会让双方回去考虑一天,然后分开做工作,用这种办法,雷茜挽回了不少濒临破裂的婚姻。

  中银社区内有一对夫妇因为家庭暴力离了婚,一段时间以后,细心的雷茜发现,两个人都没有再找另一半,互相之间也无恶感。“我觉得有戏,左劝右劝,最后亲自用自行车把女方带回来了。”雷茜说。复婚后,两人和孩子们都非常高兴,把雷茜当做亲戚看待。后来遇到拆迁时,这一家人还积极配合雷茜的工作。

  除了调解矛盾有一套,雷茜脾气好也是出了名的。“我的原则就是:打不还口,骂不还手。你说出你的问题来,咱们两个人可以谈,一次不行,十次八次都可以谈。”在东城街道办事处河东东街社区刚上任时,很多居民因为对她抱有怀疑和排斥态度,雷茜就站在大雪里,耐心地听大家反映问题,一个一个做出解释。“雷主任不容易,”御泽苑小区居民李聪明把这一切都看在眼里,心疼地说:“头几个月人都熬瘦了,脸色也是惨白惨白的,如今刚缓过来一点。”可是很少有人知道,雷茜以前是个火爆脾气,之所以有了这样的性格,都是在13年的社区工作中磨出来的。

  雷茜,女,45岁,中共党员。2006年至2011年在运城市盐湖区东城街道办事处中银社区担任党支部书记、居委会主任。2012年至2014年在东城街道办事处河东西街社区任党支部书记、居委会主任。2015年1月至今在东城街道办事处河东东街社区担任党支部书记、居委会主任。

  2011年,雷茜当选山西省人民检察院人民监督员,当选盐湖区第十五届党代表,2012年获得“优秀民调员”称号,并被评为优秀基层党组织书记,2013年7月当选运城市人大代表,2014年被运城市司法局评为“优秀人民调解员”。

  利用“在职党员到社区报到”的活动平台,组织各单位党员认岗认责,进小区、进巷道、进学校,切实了解居民需求,“一对一”帮扶困难居民。

  在河东西街社区工作期间,她不怕跑断腿,不怕碰钉子,为社区跑下多项民生工程。比如,多方筹集资金把丁家巷硬化、下水道重新整修、拆除露天建筑垃圾池、换上统一垃圾桶,改造旱厕为水厕40余处。为社区办理低保救助190余户,辖区居民全部办理了医保。

  她曾发起“黄手环在行动”项目,给辖区1500余名老年人免费发送黄手环,为老人回家搭起爱的桥梁。

  雷茜:可能就是御泽苑小区业委会选举的事情吧,不光要解决问题,还要经受一些人的谩骂、恐吓、威胁……压力挺大的。

  记者:恐吓、威胁,很难想象这是一个社区干部要经受的东西,那你怎么去化解呢?

  雷茜:要讲求方法,不能正面硬碰硬,从侧面找突破口,然后解决它,其实就是以柔克刚,不过该顶住也要顶住,要刚柔并济。

  雷茜:有呀,这个问题不是顺利解决了吗,很多人都理解我,不少最初的反对派已经成了我的好朋友。

  雷茜就和我们自己的女子(运城方言,意为女儿)一样,有个自己的女子在那,我们就放心。我们看见她就有话想说,说完了我们就舒服了。 —社区居民任刚

  雷主任这个人是个挺能干的社区主任,业务精通,办事情也井井有条。我们觉得跟着这个主任干,心情也特别好。 —河东东街社区副主任申秋香

  做社区工作在我们家有传统,我的母亲原来就是做社区工作的,所以她做这个,家里非常支持。作为父亲我对她很满意,不管是在什么岗位上,能取得这么多荣誉,我特别自豪,特别骄傲啊。 —雷茜父亲雷国荣

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